Помощь представителя в ситуации застревания возврата

29.11.2023 19:41
254
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! В конце июля 2023 г. делал покупку в М.видео, но срок доставки заказа оказался длинным, было выгоднее отменить его и купить в другом месте,что я и сделал. Возврат должен был прийти в другом месяце, но он не приходил в ожидаемое мной время. Но у банка есть фишка, что видны операции в ожидании и эта операция попала в этот раздел и была указана техническая блокировка. По предыдущим обращениям я обратился в мессенджер к работнице банка Ольге В. В. и она отправила запрос на то, чтобы блокировку убрали и деньги зачислили в сроки, в к акие зачисляют любой нормальный банк (3-5 рабочих дня). Я бы хотел выразить ей благодарность за помощь. Немного запоздало, но только сейчас руки дошли. И прошу банк проверить работу бонусной программы на моей карте *7955 - корректно ли она работает? Или бонусы по этой карте больше не начисляют или надо может надо какие-то обороты выполнять, чтобы приходил кешбек?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T16:39:31+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрины переписки с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.12.2023 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.01.2024 Вернулись к рассмотрению отзыва. 08.01.2024 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.01.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-30T16:30:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за время, уделенное отзыву. Спасибо за высокую оценку качества обслуживания. Мы очень ценим, что у нас есть такие благодарные клиенты как Вы. Желаем Вам процветания! В части корректности начисления бонусов информацию проверяем. Вернемся к Вам с обратной связью. Уведомляем Вас, что при проверке отзыва возможен звонок администратора Банки.ру с номеров 7495-665-52-55, 7984-444-52-55. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка