Спасибо сотрудникам

29.11.2023 20:13
372
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
01.08.2023 года я оформила авто рассрочку по карте Халва. Где обязательным условием, помимо погашения самой рассрочки, нужно совершать 5 покупок каждый месяц на сумму 10000 рублей, что я и делала с августа месяца. То есть я оплачивала 46000 рублей за рассрочку авто и на 10000 рублей совершала 5 покупок не важно чего. Это обязательное условие по карте Халва, иначе мне бы не оформили рассрочку. Сегодня 29.11.2023 мне пришло уведомление, что у меня изменилась сумма в графике погашения с увеличением ежемесячного платежа более чем в 2 раза! Теперь у меня платёж 98500 вместо 46000. То есть мне подняли ставку по рассрочке из за того, что я вовремя оплатила по рассрочке но не в срок купила что либо по бонусной программе. Хотя рассрочка подразумевает беспроцентную оплату за товар. За текущий период я совершила 3 покупки на сумму 7100 и сегодня 29.11 я планировала совершить покупки ещё на оставшиеся 3000рублей. Но банк не дождавшись окончания этого дня повысил мне ставку. То есть получается, что недоплата по бонусной программе Халвы, может быть поводом для банка увеличить процентную ставку. Платежи по рассрочке я вношу вовремя. Почему банк навязывает эти никому не нужные бонусные программы, если мне просто нужна была рассрочка на авто. Согласитесь, несоизмеримо 3000 р на покупку чего либо по бонусной программе или увеличение ежемесячного платежа в 2 раза в течение 2-х месяцев. На мою просьбу отменить эту комиссию, так как у меня не будет возможности оплатить её, Совкомбанк ответил, что ничего сделать не может, что я подписывала договор и с этими условиями должна была ознакомится. Изначально Совкомбанк громко заявил и разрекламировал авторассрочку без переплаты, а на самом деле здесь есть скрытые проценты и комиссии. В итоге у меня итак есть проценты по рассрочке, с которыми я согласилась, а теперь ещё и комиссия 2/30 от суммы долга. Вот это рассрочка в Совкомбанк. Не рекомендую этот банк, вводит в заблуждение людей. Они вгоняют людей в такие условия, что теперь мне придётся сдать авто в салон и расторгнуть с банком договор, так как эта сумма 98500 рублей для меня не подъемная! Буду писать в ЦБ и обращаться к юристам. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-19T14:06:47+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. 19.01.2024 Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
user-871616136098
2023-12-13T10:28:11+03:00
Просьба исправить оценку на "5"
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-02T00:01:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 29.10.2023 по 28.11.2023 указанное условие не было выполнено Вами. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка