Удобен ли автокредит в Альфе

29.11.2023 20:33

555

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Нет!! О чем бы не заявлял банк, удаленно и по-человечески оформить не получится, не смотря на прекрасную рекламу в приложении. И так, перейдем к самой сути. Оформили автокредит, банк предоставил денежные средства. Здесь пока шло все хорошо. После покупки авто, банк попросил предоставить ДКП и СТС, предоставили. Здесь тоже все хорошо. Но следущим шагом, банк попросил подписать ДОП соглашение (которое они до сих пор не предоставили) и дождаться звонка от сотрудника банка в течение 2х дней. Долго ждали этот звонок, а он все не поступал, но зато от банка все время приходили угрозы, если не подпишем доп соглашение, то они повысят ставку, какой-то замкнутый хитрый круг, не правда ли? Обратились в КЦ и в чат приложения с просьбой о помощи, но ни в первом ни во втором месте, про автокредит через приложение они ничего не знают. Некоторые даже отправляли в автосалон разбираться . Какой автосалон? Если мы через приложение автокредит оформляли. По итогу, сотрудники кц оформили заявку на обратный звонок, и банк перезвонил аж целых 2 раза, и то именно в тот день, когда я находилась на работе и не могла взять трубку. Если пробуешь перезвонить по этим двум номерам, там робот, который ни с кем не соеденяет. С момента покупки авто и предоставления СТС и ДКП банку, прошла уже неделя, с нами до сих пор не связались. Написали сегодня повторно в чат, нам порекомендовали ехать в отделение, вот Вам и удаленное оформление автокредита. Не удевлюсь если и правда ставку повысят.

Администратор народного рейтинга

2023-12-04T23:38:32+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2023-12-07T12:56:10+03:00

Приветствуем! Мы получили от офиса подписанное вами дополнительное соглашение 1.12.2023. Ставка по кредиту сохранена. Хотим объяснить. Вы приобрели не тот автомобиль, который указали в заявке на кредит. Поэтому после успешной проверки VIN нового автомобиля потребовалось подписать дополнительное соглашение в офисе. Чтобы сгладить впечатление, отправили вам подарок — рассказали о нём в смс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение user-216626218867 23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...

Альфа-Банк

Помощь с подключением мобильного банка user-657712597470 04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...

Альфа-Банк

Есть ли штраф от банка за непродление каско? user-405919685406 Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...

Альфа-Банк

Помощь user-671625491074 11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...

Альфа-Банк

Помощь с поиском кредитного договора user-405919685406 Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...

Альфа-Банк

Для меня лучший банк user-245724974404 Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...

Альфа-Банк

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему user-907513059458 Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...

Альфа-Банк

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026