Оперативная помощь сотрудников банка в компенсации за отмененный заказа
1 сентября 2023 года начиная с 12ч.50мин. и до 13ч. 20мин. хотел совершить покупку на Сбермегамаркете используя карту Халва для оплаты. Для совершения заказа на сайте Сбермегамаркете потратил промокод на скидку номиналом в 200 рублей и еще бонусы на 192 рубля. Но от Совкомбанка по неизвестной мне причине не приходил код на подтверждение операции по списанию денежных средств. В результате не прихода смс сообщения на подтверждение списания денежных средств и промокод, и бонусы сгорели. Я сразу же написал в чад банка и буквально через 5 минут мне ответил оператор. Он все очень досконально проверил и даже принес свои извинения за некорректную работу их приложения. Он согласился, что ошибка была со стороны банка и создал обращение на компенсацию мне 400 рублей со стороны банка под номером №180853106 от 01.09.2023 года со сроком рассмотрения до 10 календарных дней и еще раз извинился, да и сказал, что мое обращение будет рассмотрено в приоритетном обращении и его срок рассмотрения будет намного быстрее. И уже 4 сентября 2023 года мне пришло сообщение, о том, что банк рассмотрел мое обращение и в качестве компенсации мне начислили 400 бонусных рублей на покупки. Все очень быстро, а самое главное персонал грамотный и работали очень быстро и самое главное на результат. Я очень доволен, согласитесь все ошибаются, но самое главное Совкомбанк очень быстро исправил свою ошибку в пользу клиента, в прочем, как и положено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...