Помощь с отключением доп. услуг

29.11.2023 22:55
430
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток. 29.11.23 в мвидео оформил рассрочку. Вместе с покупкой навязали "пушсмс" сказали при входе в мобильное приложение возможно отключить. Ранее в других банках были такие же условия. Но при первом же обращении отключали. В данном банке в итоге отключить не получается, стоимость рассрочки выросла. Прошу разобраться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T14:14:37+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем. 13.12.2023: Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-01T17:15:01+03:00
Уважаемый User-114316140876! Благодарим Вас за составленный отзыв на портале Банки.ру. Провели проверку и установили, что Ваш кредитный договор был оформлен через брокера (лицо, выполняющее функции посредника между Банком и покупателем) с услугой "PushSMS", предоставляемой сторонним сервисом. Сообщаем, что мы передали информацию по Вашей ситуации в Торговую организацию для проведения работы с сотрудниками, направленную на повышение уровня предоставляемого сервиса. Позвольте пояснить, что услуга "PushSMS" Банком не предоставляется и не является обязательным продуктом, а также не влияет на решение по кредитной заявке, в связи с чем отключение данной программы через Банк не предусмотрено. В данном случае необходимо обращаться к поставщику услуги ООО "ПушСМС" Телефон: 8(800)-200-1263. Также Вы можете написать нам письмо с ссылкой на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга" на наш адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru, и в ответ мы направим Вам Памятку по отключению данной услуги, предоставленную нам Торговой организацией. Дополнительно хотим отметить, что со стороны нашего Банка дополнительных услуг к Вашему кредитному договору подключено не было. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации, и вопрос с отключением услуги в скором временем будет решен. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025