Проблема с заявкой на ипотеку для ИП

Добрый день, Мария! Очень прошу помочь в решении вопроса. Вечером 29 ноября мной была подана заявка на ипотеку 67****0. Я и муж являемся индивидуальными предпринимателями. После недолгого рассмотрения заявки банк вернул ее нам для уточнения. Но...

Проблема 1 

Подтверждение дохода: требуется декларация за 2022 год (на дворе почти 2024?!). Мой доход растёт из года в год и, понятное дело, я хочу подтвердить свои текущие доходы, а не доходы почти двухлетлей давности.

Заказала звонок менеджера Сбера, он сказал что можно догрузить КУДИР, как подтверждение доходов за 2023 год и сделать это можно и мне, и мужу. Саму декларацию УСН требуют с квал. подписью, но я ее отправляю уже несколько лет через личный кабинет Тинькофф Бизнес и там ЭЦП налоговая декларации не подписывает! Где мне взять этот документ?! Есть только уведомление от налоговой о вводе декларации и отсутствии ошибок. Есть все подтверждающие документы об оплате УСН за 2022 год. В итоге, я не могу загрузить документы, потому что... 

Проблема 2

При подгрузке любых файлов в раздел «подтверждение дохода» - «налоговая декларация» возникает ошибка «проверьте файл». Что именно мне нужно проверить? Размер файла 188 килобайт, он не может быть большим. Что именно не нравится в файле и как мне это понять? Иначе, как в Дом клик документы отправить нельзя. 

Итого, что имеем: семья с идеальной кредитной историей и доходом около 1 млн рублей в месяц и всеми подтверждающими документами на это, оплаченными налогами вплоть до сегодняшнего дня не может подгрузить эти документы и получить ипотечный кредит на сумму чуть меньше 7 миллионов рублей)) 

Мы готовы предоставить ЛЮБЫЕ данные, подтверждающие доходы, но требуется невесть что, и даже то, что попросил менеджер загрузить нельзя из-за технических ошибок.. Просим вмешаться в вопрос и забрать у нас документы подтверждения реального дохода для оформления заявки. Скриншоты, выписки, что хотите - всё есть.

Отдельно хочу сказать, что на первом быстром перезвоне всё закончилось, в чат мне не отвечают уже много часов, менеджер более не перезванивал. Нас интересует объект в залоге у Сбера и очень грустно, что нас так футболят.