Спасибо за правильный подбор персонала!
Выписала телефон с Озона, оплатила картой Халва. Через 2 недели пришло СМС о том ,что заказ отменен продавцом. Я ждала возврата уплаченных денег на карту.Прошло три дня, уже начала волноваться. Решила написать в онлайн-чат и задала вопрос.
- "Здравствуйте. 19.11.23 был возврат средств с Мегамаркет в сумме 7999 рублей, почему-то до сих пор на карту не поступил".
И буквально в течении 2-х минут мне ответила оператор Полина
-"Т. И., здравствуйте, меня зовут Полина.☺
Я буду рада Вам помочь!
Дело в том, Т. И., что в случае возврата товара, приобретённого собственными или заёмными средствами по карте "Халва", деньги на карту поступают в течение 30 дней (по регламенту системы MasterCard). У платежной системы МИР срок возврата средств составляет максимально 15 календарных дней.
Я попросила Полину
- А вы не можете посмотреть поступила она или нет
-Да, конечно, пару минут и вернусь к Вам.
-Нет, Т. И., по выписке на указанную сумму поступлений не производилось. Ожидайте средств в самое ближайшее время до 03.12.2023. 🙌"" Я успокоилась. Думаю буду ждать нечего волноваться и переживать Полина меня успокоила.
Правда в этот же день возврат средств поступил на мою карту Халва. Не перестаю приятно удивляться тому, как Совкомбанк подбирает грамотных вежливых и терпеливых сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...