Глюченый чат совкомбанка

30.11.2023 08:51
333
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте сегодня хотел проконсультироваться с оператором по чату, но в чате тока робот, пытаешься написать собщения не даёт отправить, интернет стабильный, пишу сюда тоже даёт отправить, а в Совкомбанк нет, я думаю всё иза того что я много критиковал в последнее время Совкомбанк и они решили меня ограничить. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-03T10:50:04+03:00
«Совкомбанк признал свою ошибку и компенсировал неудобства» - Автор, расскажите, пожалуйста, более детально о том, как именно банк признал ошибку. В своем ответе банк не упоминает этот момент. 20.12.2023 Оценку засчитали. К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
user-60537438442
2023-12-08T14:50:27+03:00
Сотрудник чата П-ва Виктория сказала что временная ошибка в чатах, и действительно примерно через час перестал глючит чат. Прикрепляю ниже скрин шот
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-01T22:52:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. В соответствии с установленным регламентом при обращении Клиента в чат Банка консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. Для соединения с оператором и получения более подробной информации необходимо сообщить о необходимости соединения. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в чат, диалоги были успешно переданы операторам. Отметим, что ограничений со стороны Банка для Вашего обслуживания не установлено. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-60537438442
2023-12-01T21:15:30+03:00
Совкомбанк признал свою ошибку и компенсировал неудобства, считаю что если сотрудники банка уладили ситуацию и можно поставить оценку 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка