Двойное списание денежных средств - "тихий обман" клиента

30.11.2023 09:02
442
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Проверила выписку по накопительному счету за октябрь 2023 г. и обнаружила Двойное списание денежных средств. На дебетовую карту карту поступила сумма, которую переводила. Куда ушла другая сумма? Почему в выписке по счету нет начального и конечного сальдо за предыдущий месяц, а указан остаток на день запроса выписки? Как отслеживать Ваши финансовые операции? Дозвониться в службу поддержки сложно. Видимо, "тихий обман" - ваше кредо в надежде, что клиент банка не заметит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-01T10:37:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-07T10:21:10+03:00
Добрый день. Извините, что по техническим причинам информация в личном кабинете некорректная. Специалисты уже исправляют ситуацию. Корректную выписку можете получить в офисе банка. Ваше предложение по отображению в выписке начального и конечного сальдо приняли к сведению. В качестве извинений начислили 300 бонусов🎁 Надеемся, что этот небольшой бонус сгладит испорченное впечатление. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, в комментариях😌 С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024