Не могу пополнить накопительный счет

30.11.2023 09:49
862
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк обновил полную версию интернет банка, что столкнуло меня с трудностями пополнения своего накопительного счета. При пополнении выдает ошибку! И так бесконечно! Как мне распоряжаться своими деньгами? В чате помочь не могут, что мне делать теперь? Чат в приложении вообще не работает.                                                  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T09:27:59+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты с ошибкой на почту responses@banki.ru и отпишитесь в комментариях. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. 06.12.2023 Письмо получили, оценку засчитали. К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
DELETED
2023-12-04T11:09:17+03:00
Спасибо специалисту, со мной связались, помогли сделать все что надо через телефон. Деньги успешно переведены, проблема решена. Просьба повысить оценку до 5.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-04T09:42:16+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время, уделенное в звонке. Как и обговорили с вами ранее, на текущий момент в новом Личном кабинете Интернет-банка уже доступны функции просмотра информации и ставки по вкладам, история операций, реквизиты и пополнение дебетовых карт. А также переводы по номеру телефона и между счетами. Другие функции находятся в разработке, и станут доступны в ближайшее время. Пополнить ваш накопительный счет вы также можете через приложение нашего Банка. Мы провели внутреннюю проверку и передали информацию руководителю сотрудника, который не смог в полном объеме проконсультировать вас по всем вопросам. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое я предложила вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Алёна.
DELETED
2023-12-04T11:09:36+03:00
Спасибо специалисту, со мной связались, помогли сделать все что надо через телефон. Деньги успешно переведены, проблема решена. Просьба повысить оценку до 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024