Обман сотрудника отделения банка

Открыла вклад в УБРИР на сумму 600 тыс. руб на 180 дней. Вклад оформляла стажер и занималась этим более часа. Через 1,5 месяца звонит этот же сотрудник банка и говорит, что в системе был сбой и нужно срочно подойти в банк, чтобы дооформить вклад и якобы я теряю 1%. Звонок повторился через несколько дней, где мне сообщали, что начальник отделения требует с сотрудника документы, поэтому меня вызывают. В связи с проблемами, которые возникли изначально при оформлении вклада, я поверила и подошла в банк (это был 54-ый день вклада). Сотрудник без моего ведома закрыла вклад, оформила новый и подключила пакет услуг. Выдала карту МИР, заверила, что это все бесплатно, не сообщив о закрытии вклада. Я инвалид 2 группы, не всегда хорошо себя чувствую, но я абсолютно точно знаю, что я не позволила бы добровольно закрыть вклад с потерей процентов. Вклад был на 180 дней и 54 дня уже прошли! Сотрудница обманным путем совершила все действия, не уведомив меня, что дата окончания вклада переносится и я потеряла проценты и вообще закрыла вклад. Когда я пришла в офис банка снять проценты по окончанию вклада, мне сообщили, что вклад закрыт. Мне никаких документов при закрытии не давали. Буду требовать от банка копию моего заявления, которое я уверена, что не подписывала и возврат вклада с процентами по первоначальному договору + потерянные по вине банка дни. На данный момент я получила отказ банка в удовлетворении требований и максимально формальный ответ на претензию, причем ответ не по существу. Я заявляю об обмане сотрудника, мне отвечают, что все согласно условиям договора. Также в детализации вызовов у меня имеются факты входящих звонков из банка незадолго до моего визита. Никому не советую УБРИР, так как там работают сотрудники, которые обманывают клиентов и делают свой план продаж за счет наших средств. К слову, я потеряла более 5000 руб процентов за 54 дня и сейчас не могу забрать свои деньги, так как окончание нового вклада на 2 мес позже. А я планирую продолжать защищать свои права и обращаться в вышестоящие и контролирующие инстанции.