Не проинформировали о повышении тарифа на карту в 4 раза!

Я пользуюсь картой VISA от Сбербанка. Тариф 450 рублей в год.

25.11.2023 я внёс деньги в банкоматах. Карта в 2 банкоматах читалась со 2-3 раза.

29.11.2023 я пришёл в отделение Сбербанка для получения посылок с МегаМаркета. После того, как принесли мне посылки я задал вопрос сотруднице по карте - что она читается со 2-3 раза.

Мне было сообщено, что надо перевыпускать карту и предложили сделать это через мобильное приложение. Сотрудница банка почему-то очень хотела показать как подать заявку через мобильное приложение и не выявляла желание создавать заявку другим способом (через неё). Я даже доставал паспорт и протягивал ей, чтобы создать заявку через неё, но на 3 раз она меня убедила, что через приложение - проще и быстрее.

Я под диктовку нажимал кнопки для перевыпуска. В причине перевыпуска карты указал "Плохо читается". До меня не было доведено никакой информации о том, что что-то поменяется. Я считал, что это обычная заявка на перевыпуск карты.

Уже после того, как была подана заявка на перевыпуск - я сам уточнил у сотрудницы - изменятся ли какие-то условия по карте. Мне было сообщено, что плата теперь составляет 150 рублей в месяц либо надо соблюдать условия чтобы карта была бесплатной (покупки на 5000 рублей). Также, в связи с тем, что у меня подключен СберПрайм - на время этого подключения карта также является бесплатной.

Чуть позднее я 4 раза звонил на номер 900, уточнял тарифы карт и составил обращение с просьбой либо восстановить старую карту (физически она осталась у меня на руках), либо применить старый тариф с такими же условиями к новой карте.

Итог:
- Я не был проинформирован ни о каких условиях перевыпуска карты;
- Стоимость обслуживания повысилась в 4 раза!
- Восстановить старую карту отказываются и также отказываются применить старый тариф к новой карте.

Если бы я знал, что стоимость возрастёт, то продолжал бы пользоваться старой картой, пускай она и читается в банкоматах со 2-3 раза.