Некомпетентные сотрудники домклика не дают продвижения заявке

По сделке № 70****47, после загрузки документов по ОН, сразу же столкнулись с дичайшей некомпетентностью: сначала сотрудники домклика не могли правильно прочитать доверенность (или понять прочитанное), этот этап мы благополучно прошли. Потом начались проблемы с региональным мат. капиталом предоставляемым в рамках закона Тамбовской области от 26 мая 2011г. № 11-3 «О социальной поддержке многодетных семей в Тамбовской области» - и здесь возникает вопрос как у домклика происходит процесс обучения/доведение сведений о порядке предоставления и использования таких средств? Понимание этого родилось из дальнейшего общения с сотрудником домклика – никак! «Уважаемый» парень/сотрудник, позвонил какой-то «условной Марфе» в Тамбов – и сделал заключение о невозможности зачисления суммы рег. капитала напрямую продавцу! (Хотя такие сделки проводятся аж с 2012г.) Т.е. обучение внутренним нормативным документам происходит по аналогии с мифами и былинами – из уст в уста! Причём часто решение ограничивается уровнем интеллекта сотрудников (в большинстве случаев – невысокого). Проведите, пожалуйста, обучение с данными сотрудниками, нарисуйте им картинки, раздайте комиксы или красочные презентации в повер поинт! Аргументация – возьмите на 100 тыс. больше – потом погасите региональным мат. капиталом – в корне не верна! Как и общение в стиле: я художник, я так вижу. При этом есть абсолютно компетентные сотрудники у которых таких вопросов не возникает! Сбербанк технически на голову выше остальных банков РФ – и это факт! Но тем не менее, плохие кадры всегда будут множить на ноль это превосходство! Надеемся вы разберётесь в этой ситуации и не дадите сорваться ипотечной сделке!