Списали лишние 3000 р обещают вернуть потом
Сегодня утром, при списании очередного платежа по кредиту,с моей карты списали лишние 3000 р. Долго не мог добиться соединения с оператором, отвечал бот. На 4 вызов посчастливилось. Сотрудница подтвердила списание и сослалась на сбой программного обеспечения. Пообещали в ближайшее время вернуть деньги на счёт. До обеда ничего не произошло. Зашёл в мобильное приложение Сбербанка и заметил что сумма моего следующего платежа уменьшена ровно на ту сумму, которую у меня ошибочно списали. Выходит так, что сотрудники банка самовольно за меня (не согласно условиям кредитного договора) решили распорядиться моими деньгами за меня. Я позвонил повторно в Сбербанк, чтобы узнать как обстоит ситуация с возвратом ошибочно снятых у меня денег. Сотрудница не оповестила меня о том, что по факту эта лишняя сумма перераспределена на последующий платеж. Она лишь сообщила, что сумма вернётся на счёт до 4 декабря (через 5 дней). К сотрудникам вопроса нет, но интересна политика банка. Взяли деньги сегодня, а вернут потом. А что если эти деньги я планировал куда-то применить именно сегодня? Кто мне возместит возможные издержки? Прошу представителей банка прокоментировать ситуацию и проконтролировать мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...