Помогли разобраться с возможностью возврата средств за подписку

30.11.2023 15:10
687
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вопрос возник по поводу обслуживания карты Халва, в частности смс-уведомления. Но больше всего волновал вопрос возврата оплаты за подписку "Халва. Десятка", которая напрямую связана с информированием по карте. Решил обратиться в отделение банка. Так 24.11.2023 примерно в 16:00 посетил отделение банка на Генерала Лизюкова 62. Электронной очереди не было, но Б-ер Ирина, специалист банка, сразу обратила на меня внимание и сопроводила к себе за стол. Пояснив ей суть проблемы она мне все пояснила и показала, что и где посмотреть в приложении банка, чтобы отслеживать этот момент. Как оказалось в течении года не нужно отключать смс-информирование даже push-уведомления. Посмотрев информацию в моем приложении мы убедились в том, что все сделано и установлено верно, и что если ничего из перечисленного не отключать, то оплата за подписку вернется по истечении года баллами в полной стоимости. Отлично. Спасибо менеджеру Ирине🌹

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T18:17:08+03:00
С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-02T14:22:39+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

06 декабря 2025 года в 11 часов 33 минуты я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом: вернется ли мне стоимость годовой подписки Халва10, если я ее оформила а первый раз... Читать полностью

15.12.2025

Отключение акции в чат канале.

Оценка 5

Не правильно подключил акцию 02..12.2025 сотрудник банка Заточин Денис в чате оперативно отключил за пару минут,спасибо за помощь. Скрин прилагаю Сейчас ознакомлюсь с перепиской и... Читать полностью

06.12.2025

по вопросу начисления бонусных баллов в случае оплаты кредитными средствами.

Оценка 5

Оператор Юлия Яхина по вопросу начисления бонусных баллов в случае оплаты кредитными средствами по карте халва разъяснила мне, что если я оплачиваю кредитными средствами, тогда... Читать полностью

16.09.2025

Карта «Халва». Снятие наличных средств.

Оценка 5

Я хочу поблагодарить Александра Юнова, сотрудника банка, за его быструю реакцию в чате. Он очень оперативно ответил на мой вопрос об условиях и лимитах при снятии наличных через... Читать полностью

24.12.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

20 декабря в 18:30 мне позвонила сотрудик контакт-центра Совкомбанка Эльмира, она предложила мне оформить рефинансирование по моим задолженностями: уточнила сроки на которые можно... Читать полностью

21.12.2024

разъяснения по вопросам

Оценка 5

Не так давно столкнулась с ситуацией, что заказ в магазине был отменён, а денежные средства обратно на карту не поступили, хотя обычно в такой ситуации возвращались достаточно... Читать полностью

20.12.2024

Быстрая работа операторов онлайн чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить и поздравить с наступающим Новым годом сотрудников Совкомбанка! По моему мнению , на данный момент, это самый клиентоориентированный и удобный банк... Читать полностью

20.12.2024

Продукты банка