Сотрудник виноват, а банк просто извинился
Сразу пишу Сберкарты у меня НЕТ! И тем не менее, банк предлагает попробовать подписку сберпрайм за 1 руб. Посмотрела список, чем интересно вопросльзоваться с подпиской, вижу рестораны и кафе. Как раз через день у меня мероприятие, но зная, что масса нюансов, звоню в колл-центр. Где уточняю, получу ли я обещанные пять процентов за оплату ресторана. Сотрудник -да. Здесь не буду углубляться, потому,что по результатам обращения, банк признал, что сотрудник был не прав. В результате никаких пяти процентов кэшбек я не получила, потому, что у меня только две карты сбербанка, а надо третью оформить, и вот по ней! и будут все преимущества! Вопрос. Для чего мне предлагают эту подписку, если к меня нет нужной карты?
В результате, банк ПРИЗНАЛ ошибку сотрудника. Принес извинения, звонок "проведена работа, бла-бла-бла". Хорошо. Какая-то компенсация ошибки вашего сотрудника. Ответ "составлю обращение",. Моё обращение рассматривалось ровно три минуты. Ответ прилагаю. Подобные ситуации бывают у других банков, важно как банк решает эти вопросы.
Очень смешно, когда после этого банк присылает ссылку, где надо оценить довольна ли я решением. Ну где край есть у вашего "уважения" к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...