Обман пенсионеров. Недостоверная реклама

30.11.2023 19:18
289
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2023г. увидел рекламу акции "Приветственный бонус" (2000 руб. вознаграждение за перевод пенсии в Почта-банк). С правилами акции ознакомился и все их выполнил. С октября пенсию через Почта-банк получаю. Обещанного до 30.11.23 вознаграждения не получил. На линии поддержки только боты, отвечающие на заданный для них перечень вопросов. Подача жалобы на сайте организована так, что не понятно - принята ли претензия, дошла ли она до банка, как ее отследить. На тематических форумах увидел сообщения о том, что банк в ноябре поменял условия акции, но я выполнил условия до этих изменений, считаю , что действия банка в данной ситуации можно охарактеризовать как - "Обман пенсионеров. Недостоверная реклама."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T09:37:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-08T16:48:26+03:00
Уважаемый 08-Victor! Понимаем и разделяем Ваше волнение касательно данной ситуации. Мы проверили информацию и установили, что Вами, действительно, были выполнены условия для получения бонуса в рамках акции "Приветственный бонус". В связи с этим мы уже направили информацию о включении Вашего договора на зачисление выплаты в размере 2 000,00 руб. Данная выплата будет зачислена на сберегательный счет 20.01.2024 г. Рекомендуем Вам ожидать. Дополним, что при Вашем обращении через форму обратной связи на сайте Банка, было зарегистрировано обращение № 5505250, информация об этом была направлена на Ваш электронный адрес. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш сберегательной счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус 11.12.2023 г. Если Ваш вопрос можно считать решенным, то укажите, пожалуйста, данную информацию в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
08-victor
2023-12-28T13:11:25+03:00
Сегодня банк разрешил ситуацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025