Мария в чате обманывает

30.11.2023 19:33
360
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня на сайте банка нашла паспорт продукта по накопительному счету, начала изучать и обнаружила, что проценты начисляются ежемесячно в последний день% периода. Посмотрела по истории начисления всегда приходя в первый день.. Решила уточнит в чате данный вопрос. Для удобства сотрудника выделила данную информацию, сфотографировала. Пишу мол вот смотрите. И что она мне отвечает? Мол смотрите под выделенным вами текстом следующе предложение что% приходят в первый день... Смотрю ещё раз... Там написано: Расчетный период начинается первого числа каждого месяца... Нигде нет что проценты приходят 1 числа... Просто наглая ложь, смотрим в книгу видим... Направляю снимки экрана с фото которое отправила в чат, и ответом оператора Марии. Такой наглой лжи я от банка точно не ожидала...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T16:22:28+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Давайте подождём ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-08T20:15:39+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время, уделенное в звонке. Спасибо, что указываете на зоны роста в предоставлении консультации сотрудников Банка. Приношу извинения за данный инцидент, обязательно данный вопрос проработаем. По накопительному счету расчетный период длится календарный месяц и начинается с 1го числа. Проценты начисляются ежемесячно в последний день расчетного периода, исходя из ежедневного остатка на счете. То есть начисление процентов за последний день расчетного периода происходит в 3:59, выплата же осуществляется первого числа примерно 00:30 по Московскому времени. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена
user-831711940237
2023-12-09T06:08:00+03:00
Здравствуйте, звонила Елена! Спасибо, извинения приняты, по ситуации получила исчерпывающие ответы! Вопрос решен! Прошу поднять оценку до 3
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024