Ошибка в переводе материнского капитала

30.11.2023 20:04
1335
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ну начнём с того, что сделку оформляли через домклик. Регистрацию прошли, ипотеку подписали, в банке так же написали заявление на перевод мат. капитала как первоначальный взнос 24.10.2023. Далее началось веселье, на домклике видно стадии по нашему заявлению, 31.10.2023 СФР подтвердил и дал добро, 06.11.2023 приходит смс-ку о подтверждении перевода денег, ну вроде все отлично... но 07.11.2023 банк закрывает заявку (отказ). Зачем не понятно и подает заново (на тот момент мы еще не знаем, что в заявлении они допустили ошибку и отправили мат. капитал на погашение)!!! Пишем в чат, говорят узнавайте в СФР почему закрыли заявку. Звоню и узнаю, что у них все одобрено, но банк вместо заявления на перечисление ДС, подал новую заявку на распоряжение мат. капиталом снова. Не одного смс больше не приходило. В чате отвечают неделями, в итоге новая заявка прошла и деньги ушли на погашение ипотеки..... Вопрос у нас как так, ведь мы писали на первоначальный взнос???? И вопрос ещё так и не решён, только заявки оставляешь, а в ответ тишина! По договору у нас пойдут пени и мы их перекинем на банк в таком случае!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-05T22:22:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-27T09:50:06+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, провела необходимые мероприятия по возврату средств материнского капитала в СФР, досрочное погашение кредита отменила. Нового заявления на использование материнского капитала в банк не поступало. Вы можете самостоятельно обратиться в СФР для оформления заявления. Действия менеджера банка признаны некорректными, он был наказан, простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка