Присвоили мои деньги

30.11.2023 20:13

1348

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

В Нижнем Новгороде было отделение этого банка, в котором у меня был открыт вклад. Отделение закрыли, даже не уведомив меня об этом и свои деньги, когда срок вклада закончился, я вынужден был снимать через банкоматы банков-партнеров. В результате с меня взяли комиссию в размере 15 000 рублей за снятие своих денег. Я вообще удивлен, что может быть комиссия целых 3% за снятие своих же денег с карты. Брали бы сразу 99%, а не 3%. При этом я смотрел специально после каждого снятия в банкомате в личном кабинете в истории платежей в деталях операции было написано: "Комиссия за операцию: Без комиссии." Оказывается, комиссия отображается только в выписке, в истории платежей при снятии её нет. Она отобразилась там только через несколько часов после снятия. На сайте банка есть информация про лимиты https://www.zenit.ru/files/news/%D0%9B%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2.pdf в которой ни слова не говорится о комиссиях за снятие. При снятии в банкомате тоже ничего про комиссию нет. На горячей линии по телефону мне тоже ничего не сказали об этом. Тем более у меня есть другая карта этого банка, у которой, как теперь выяснилось, лимиты в 2 раза больше и, если бы я был проинформирован о комиссии я бы воспользовался этой картой. Прошу банк вернуть мне списанную с моего счета комиссию.

Администратор народного рейтинга

2024-02-19T14:20:16+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.

Банк ЗЕНИТ

2023-12-07T16:49:04+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего банка. Для проверки изложенной в отзыве информации мы прослушали запись вашего телефонного разговора с сотрудником Контактного центра и сообщаем, что сотрудником была допущена ошибка, консультация была проведена некорректно. Приносим свои извинения, что ответ сотрудника ввел вас в заблуждение. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Также сообщаем, что комиссия возвращена на ваш счет. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 308 банка

4,84

средняя оценка

28.57%

решено проблем

2 006

отзыва

2 002

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Карта плюс стикер Зенит user-998517798721 Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4...

Банк ЗЕНИТ

Офис банка, дебетовая карта user-987526148125 Добрый день , был сегодня в банке Зенит, на Свердлова 70, пришел оформить карту банка, в банке было чисто, очереди не было, взял толончик , и меня позвали к окошку номер 3 , там...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026

Офис банка, дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день , был сегодня в банке Зенит, на Свердлова 70, пришел оформить карту банка, в банке было чисто, очереди не было, взял толончик , и меня позвали к окошку номер 3 , там... Читать полностью

17.08.2026