Почта банк, пошёл на встречу и решил данную проблему

30.11.2023 23:43
433
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

долго пользовалась их картой, но в этом году получила инвалидность 1 группы. Пришло время закрыть кредитную карту, но необходимо со слов банка приехать в банк чтобы ее закрыть, физически я это сделать не могу. В чате меня отшили. Почта банк показал своё отношения как он относится к людям с ограниченной возможностью. и делай, что хочешь, хоть ползи к ним. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T10:15:57+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 19.12.2023 Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-05T16:29:35+03:00
Уважаемая User-13578691065! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Прежде всего отметим, что сотрудники Чата в настоящий момент не имеют технической возможности закрывать договора банковских карт, в связи с этим Вас направили в отделение Банка. Вместе с тем, учитывая указанные Вами обстоятельства, нами было принято индивидуальное решение закрыть договор кредитной карты по программе "Элемент 120 " дистанционно, то есть без Вашего обращения в отделение Банка. В настоящее время договор находится в статусе "Ожидает закрытия", в течение 30 календарных дней он перейдет в статус "Закрыт", об этом Вам поступит смс - сообщение. Рекомендуем Вам ожидать. Надеемся, мы смогли помочь. Также буду рада, если Вы оцените проведенную мной работу, указав в комментариях к отзыву оценку 4 или 5. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025