Банк прогнозирует не начислили Приветственный бонус за перевод пенсии. Я не удивлён

Узнал об акции Приветственный бонус на сайте банка, скачал условия в виде приложения 1 к Приказу от 11.09.2023 N°23-0749 в виде файла pdf с сайта Почта банка. Пенсионную карту открыл в офисе банка 14.09.23 рукодствуясь правилами акции в приложении N°1 к Приказу от 11.09.23 N°23-0749.

Заявление на перевод пенсии в Почта банк оформлено в Социальном Фонде России и одобрено 15.09.23

Выплата пенсии произошла 25.10.23.

27.10.23 по номеру 8800 я, верифицировавшись, произвёл диалог с сотрудником банка, который заверил, что я выполнил условия по условиям акции. 

Условия выполнены, выплаты Приветственного бонуса на 23.00 30.11.2023 в 2000р нет.

Обратившись с ситуацией в чат банка получил ответ от оператора 6753, что оформлять перевод пенсии нужно "обратится в СФР или отделение Банка. Оформление должен произвести сотрудник", далее, на моё замечание о "вранине" сотрудник чата банка "исправилась" и отписала, что оформить нужно было через "сотрудника Банка в точке продаж". На вопрос, каким Приказом о Приветственном бонусе она руководствуется, сотрудник чата ответил, что, приложением 1 к Приказу от 13 ноября 2023 N°23-0927, который выходит за временные рамки моих действий по условиям, обозначенным в приложении 1 к Приказу от 11.09.2023 N°23-0749, где не указан иной способ перевода пенсии, как по заявлению в Социальный фонд России, что мною и было сделано, посредством заявления о доставке пенсии, оформленного в Социальном Фонде России при помощи госуслуг. Каких либо ограничений по формированию заявления в СФР приложение 1 от 11.09.23 приказ N°23-0749 не содержит. Требую произвести незаконно неначисленную в срок выплату в 2000р.

P. S. Файл приложения приказа 23-0749 от 11.09.2023 и заявление в СФР в виде файлов pdf могу предоставить дополнительно, через удобный канал связи.