Невозможно выдать карту

Необходимо было получить дебетовую карту для получения ипотеки (ипотека была уже одобрена и даже назначена дата сделки - это важны момент). Пришла в отделение сбербанка города королев. Я рассчитывала на выдачу моментальной карты сразу, но реальность оказалось другой. Сначала минут двадцать мне рассказывали про всякие бонусные программы: сбер Прайм, сбер спасибо и прочее, потом предлагали кредитную карту (напомню, мне нужно было обычную дебетовую карту для проведения сделки). После моих отказов от всех предложений, начали оформлять. При оформлении сотрудник столкнулся с ошибкой в программе 'что-то пошло не так' при выпуске любой, абсолютно любой, карты. Начали выяснять, звонить на 900. Все, что предлагалось от айти поддержки - оставить заявку. Ну ок, оставили заявку, сказали позвонят. Сотрудник, который офомлял карту попросил подойти в этот же день в 6 вечера, ещё раз попробовать (я пришла, попробовали, ошибка осталась) и на следущий день часов в 6 вечера (я пришла, банк был закрыт, в этот день он работал до 15:30. Великолепно пригласить клиента в банк в неработающее время). С первого обращения в банк прошло ПЯТЬ ДНЕЙ, никто не позвонил! Я начала подключать всех возможных знакомых из сбербанка для решения этой проблемы. Тут же выяснилось, что у меня в Сбербанке есть старый аккаунт на старый паспорт, который был поменян 13 лет назад ( напомню, это выяснилось через МОИХ личных знакомых). Необходимо было объеденить эти аккаунты и все было бы хорошо. Позвонили в отделение гКоролёв, объяснили в чем проблема, там сказали - да, сделаем и позвоним. И опять тишина. Ещё через ДВА ДНЯ я опять через своих знакомых начинаю узнавать статус заявки. И внезапно, заявки на объединение никто не завел, в итоге мне наконец позвонили из отделения г Королёв и пригласили с паспортом ( к этому моменту прошла НЕДЕЛЯ с первого обращения в отделение). И только в этот день сотрудник завел заявку на объединение моих учётных записей со словами 'все готово, можете приходить на сделку уже все будет готово'. На мое возражение, как же мне без сбербанк онлайна на свой счёт перевести первоначальный взнос (напомню карточки в этот момент у меня всё ещё нет), сотрудник ответила - принесите наличкой!Несколько миллионов рублей я должна нести наличкой на сделку? К тому же их ещё надо где-то снять со счетов других банков. Вобщем сделка перенеслась ещё несколько раз из-за этого. В этот же день вечером мне позвонили и попросили подойти в банк для получения карточки, учётные записи якобы объединили. Я пришла тут же, итог - при выдачи карты какая-то другая ошибка произошла( карта кстати в это момент лежит в отделении, а выдать мне её не могут). Опять звонок в айти-поддержку, опять заявка, мы вам позвоним. На следующий день я уже не стала ждать никаких звонков, пришла вне электронной очереди, сказала, что будем пробовать ещё раз. На что мне тот самый сотрудник стала грубить, говорить 'стойте электронную очередь, среднее время ожидания 2 часа, вы зря пришли, по вашей заявке ничего не ответили'! На что я ответила, что я уже очередь свою отстояла. Дальше сотрудник нехотя приглашает меня без очереди ( спасибо хоть на этом ) и пробует ещё раз выдать карточку. Все в итоге получается, только по итогу у меня две карты(уже именные), потому что за это время уже несколько заявок было заведено на выпуск мне карточки. Как итог, такая простая операция как выдача простой дебетовой карты заняла больше недели при подключении всех возможных знакомых. Сделка из-за этого была перенесена несколько раз. Сколько времени и нервов я потратила, отпрашиваясь с работы на каждый такой поход в банк, не сосчитать.