Затяжные проблемы с доставкой карты

01.12.2023 10:24
850
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Началось с того, что я имел ошибку оформить дебетовую карту "Открытие" с доставкой. В назначенный день и время (а это спустя 3-4 дня после оформления) карту просто не привезли - без всяких звонков и СМС. Я написал в мессенджер представителю (благо телефон был в системе) - он сообщил, что карта ему просто не поступила и поэтому он не приехал.

Дальше я махнул рукой на этот банк и оформил карту в другом. Но тут начался затяжной цирк, переходящи в ад. Постоянно поступают звонки с разных номеров где робот зачитывает "ФИО, вам назначена доставка, выберите дату". Крайний раз такой звонок был 28 ноября в 11:24 с номера 8-912-076-**-**. Я сдался и решил наконец ответить. Предлагается вариант "нажмите 1, если доставить завтра, нажмите 2, если доставить послезавтра". Я нажал 2 - послезавтра.

Назавтра 29 ноября поступает с утра звонок с номера 8-908-543-**-** в 11:26, который я брать не стал. Доставка-то в другой день. 30 ноября в день доставки в 9:46 поступает звонок с номера 8-812-250-**-**, где робот сообщает "представитель не смог до вас дозвониться, поэтому доставка перенесена". Дальше в течение 30 ноября поступает еще несколько звонков с разных номеров, на один из которых (8-812-223-**-**) я перезвонил в 15:04. Оператор мне сообщил, что доставка-то ("представитель был активен") была вчера и бубнила "давайте назначим на завтра". Я ответил "какой смысл назначать если ваш представитель все равно звонит в другой день" и жестко поставил выбор "присылайте ссылку на efin.ru, чтобы я сам мог назначить встречу, либо прекращайте звонки". Повторюсь. никакой встречи я не назначал.

Утром 31 ноября вновь начинаются звонки, СМС, "вам назначена доставка карты". Которой я не назначал. На СМС курьер не отвечает при звонке ему командирским голосом "в какое время будете дома?" Сколько это будет продолжаться еще?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T15:28:58+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-05T15:36:40+03:00
Добрый день. Простите, что не смогли организовать доставку с первого раза. Понимаем, как важно быстро и качественно оказывать услуги. Со своей стороны приняли меры и провели беседу с сотрудником. Вчера договорились, что сами укажите дату получения карты в личном кабинете и после свяжутся коллеги. Понимаем, что доверие потерять легко, но со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть его как можно скорее. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024