Отключение услуги "СМС-информатор"

01.12.2023 12:06
853
1
Оценка
4
Отзыв проверен

Вчера 30.11.2023 заключил договор автокредитования 14*****5930. В тело кредита включили услугу "СМС-информатор", о которой хочу отказаться. Через мобильное приложение не получается, так как после попытки настроить пополнение через СБП приложение зависло - зелёный кружок крутится уже три часа. По телефону 8-800-500-5503 отключить услугу также невозможно. Судя по отзывам, помочь может только "Банки.ру".

Прошу отключить услугу "СМС-информатор" и вернуть деньги на счет в вашем Банке.

Пока без оценки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T07:53:59+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении вас проконсультировали по подключению данной услуги, она была подключена с вашего согласия? "По телефону 8-800-500-5503 отключить услугу также невозможно." - как прокомментировал это сотрудник? С учетом полученных дополнений от автора принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
jkl11
2023-12-06T14:01:28+03:00
1. Моё согласие никто не спрашивал, плата за услугу была включена в кредит кредитным специалистом. При оформлении от услуги даже не пытался отказаться, так как кредитный специалист в салоне очень эмоционально реагировала на мои замечания по включенным в тело кредита страховкам. Решил поберечь нервы. 2. Комментариев по поводу функционала телефона горячей линии от сотрудников Банка я не получал.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-12-01T14:37:25+03:00
Добрый день! Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону и на основании Вашего волеизъявления отключили услугу смс-информирование. Сумма уже поступила на Ваш счет, открытый в нашем Банке. По предоставленной Вами информации вопрос по работоспособности приложения был решен после перезагрузки мобильного приложения. В случае возобновления ошибки в работе мобильного приложения, просим Вас направить скриншот ошибки при помощи сайта Банка www.driveclickbank.ru через раздел «Связаться с нами». Мы надеемся, что Ваш настрой к нам всё же сменится на позитивный и Вы положительно оцените работу нашего Банка! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025