Мошеннические действия
21 ноября в районе 10:30 утра мне позвонили мошенники, которые представились сотрудниками банка и уверяли, что мною была подана заявка на кредит. Я испугалась и решила, что может случайно в приложении что-то не туда нажала и по телефону продолжали говорить, что нужно отменить заявку и говорили, что для этого нужно связаться с представителем банка в zoom(это даже звучит странно), так как испугалась за деньги, на всякий случай перевела на другую карту, продолжая разговаривать с мошенником по телефону, так как не понимала настоящий это сотрудник или нет, потому что была отправлена смс о подтверждении номера телефона от настоящего Альфа банка.
Как только речь зашла за встречу в zoom, сбросила трубку и решила срочно прозвонить на горячую линию, девушка, представилась и ответила на все мои вопросы. Сказала, что никакой заявки оформлено не было, попросила продиктовать номер телефона, с которого звонили, чтобы убедиться, что это не номер Альфа банка (так и было), проверила нет ли входа через другое устройство в мой аккаунт (не было) представитель извинилась, что такое произошло со мной и пожелала хорошего дня. Она меня очень успокоила и Я вернула деньги обратно на карту Альфа банка. Спасибо большое! Теперь я спокойна за свои деньги) в следующий раз, если будет такая или подобная ситуация, буду сразу звонить на горячую линию (уж очень убедительны были мошенники по телефону ((
Скриншоты направлены на почту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...