Я думала в наше время такого уже не существует - мне помогли

28.11.23г. я получила сообщение, что пришёл мой товар на Вайлдберрис, открыла на компе, проверила, что точно стоит нужная мне карта как основная для оплаты и пошла. Я знаю, что Вайлдберрис не явялется партнером Халвы, поэтому мне крайне невыгодно с этой карты что-то там покупать. Проверила - нет, всё норм, стоит Сбер. Пришла, померила, забрала, сказали оплата успешно прошла. Пришла домой и только там увидела в сообщении, что оплату списали с Халвы! Захожу в приложение Вайлдберрис на телефоне - стоит Халва! Как? В панике начинаю писать и звонить везде. Написала претензию в Вайлдберрис, но они отвечать могут месяцами. 29.11.23 г. в 14:40 (местное время +2 ч. к мск) я стала писать в чат Совкомбанка в приложении, особо ни на что не надеясь. И тут - о чудо! - девочки не отмахнулись от меня со словами "это ваши проблемы с Вайлдберрис", а стали искать способы хоть как-то уменьшить мой долг. Сначала говорили про промокод на 500 рублей, который бы нивелировал хотя бы сумму комиссии за покупку в магазине, который не является партнером. Но потом меня переключили на Ксению Б-ву, которая объяснила, что промокод я смогу применить только на покупки за собственные средства и опять же в магазинах-партнерах, поэтому сейчас - это не мой случай. И тогда она выполнила операцию по спианию этих самых денег за комиссию! То есть как будто я купила в магазине-партнере, только рассрочка всего на 2 месяца! То есть люди, вообще никак не виноваты в случившемся, выслушали, вошли в положение, пришли на помощь. Это о многом говорит! В первую очередь о том, что этот банк какой-то человечный что ли. А претензия на Вайлдберрис, кстати, так и висит не рассмотренная! Спасибо Совкомбанк, спасибо, Ксения Бурдинова, за отсутствие формализма и человечное отношение!!