Отключение страхования жизни

01.12.2023 13:58
257
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 30 ноября в городе Тюмени получила кредитную карту Альфа-банка через курьера, Юрия. в процессе оформления и поступления смс сообщений от банка обнаружила, что мне принудительно оформили страхование жизни и здоровья. Хотя представитель банка, находившийся рядом, ничего про это не сказал. Но тут же извинился и сказал, что это поправимо. Нужно обратиться в колл центр и попросить отключить ее, якобы без особых проблем и без навязчивых списаний. Вчера замоталась, этим вопросом не занялась, а сегодня дошли руки. Через пять минут "висения" на трубке и прослушивания автомата соединилась с девушкой Ириной. Быстро все помогла отключить, порекомендовала проверить отключена ли точно услуга в мобильной версии в чате "обращения". Я решение об отмене страховки нашла быстро, спасибо за оперативность
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T21:35:55+03:00
"Через пять минут "висения" на трубке и прослушивания автомата соединилась с девушкой Ириной. " - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru детализацию звонков от мобильного оператора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.12.2023 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.01.2024 Письмо получено. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-05T09:11:47+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка