Где деньги, Зин?

01.12.2023 14:15
1554
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 ноября решил снять с карты наличку - 3000 руб. Проделал с банкоматом все манипуляции, жду. Банк возвращает карту, но деньги не выдает. Решаю, что какой-то сбой и повторяю операцию. Получаю заветную треху и ухожу. Минут через 5 одна за другой приходят 2 смс-ки о списании 2 раза по 3000. Пытаюсь позвонить на горячую линию, но "в данное время все операторы заняты, ожидание займет много времени". Примерно каждые полчаса пытаюсь дозвониться, результат тот-же. Общение с телеботом ни к чему не приводит. Не могу ему объяснить суть проблемы. На сайте банка захожу в чат и натыкаюсь на такого же бота. Кстати, сейчас вечер 1 декабря. Каждый день не менее 10 раз пытаюсь дозвониться - безрезультатно! Если вы думаете, что это все, то вы ошибаетесь. Вишенка на торте!!! Когда после злоключений с банкоматом я пришел домой, приходит еще одна смс-ка о снятии с карты 1600 руб. И не где нибудь, а во Владивостоке, тогда как я нахожусь в Свердловской области. И что делать? Остается только спросить - (смотри заголовок).

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-01T16:41:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банкомат – это технически сложное устройство, к сожалению, в его работе могут возникать ошибки. В случае, если сумма списана со счета, а банкомат не выдал её, то вы можете обратиться в офис банка с паспортом и написать заявление согласно №161 ФЗ "О Национальной платежной системе", также написать заявление об опротестовании можно дистанционно, для этого напишите нам на почту smm@ubrr.ru мы направим вам бланк для заполнения. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. В моменты высокой нагрузки время ожидания на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения, вы также можете заказать обратный звонок на нашем официальном сайте. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка