Ужасного банка чем Почта банк в России больше нет, один единсвенный

01.12.2023 15:18
405
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.11.2023 оформила потребительский кредит в размере 470 тыс. руб в городе Химки, по адресу ул. Московская дом 3,на почте у представителя "Почта Банка" обслуживал меня Кирилл Ш-ов. Дело в том, что я несколько раз озвучила что без подводных камней, без всяких услуг и страхование, пусть % ставка будет больше, но без всяких услуг. Так как у меня раннее 3 года назад была очень грустная история с ними. 3 года назад я сама лично в личном кабинете оформила кредит небольшую в размере 150 тыс руб, в итоге через 10 дней случайно открыла личный кабинет и узнала что просто так списалось страхование в размере 30 тыс руб какая "европейская юридическая служба" я пыталась от этой услуги отказаться и вернуть свои деньги, но по срокам оказалось, что поздно, ну ладно, проглотила, забыла и посчитала что сама виновата, надо было обратиться к представителям банка. Так и поступила в этот раз, брала кредит 29.11.2023 специально у представителя, специально даже озвучила свой печальный опят и сказала, пожалуйста без услуг и всяких страхований, он сказал да конечно, все услуги отключены, при этом не дал мне в руки никаких документов, чтобы я видела, когда я зашла в свой личный кабинет и увидела 530 тыс, хотя кредит на 470 тыс, на что он мне сказал, вы не торопитесь, подождите, не заходите так часто, это все в процессе, а потом когда уже пришла домой, открыла личный кабинет и поняла, что он нашло меня обманул, что 60 тыс просто так списалось на эти непонятные услуги, просто нет слов! Я позвонила на горучую линию, мне сказали, что было подключено 3 услуги, одну смогли мне отключить, а с двумя я уже сама должна обратиться в отделении почта банка, а со страховкой, в размере 30 тыс вообще отдельная история, мне пришлось позвонить им в эту "европейскую юридическую службу" на что они сказали для отключении услуги вам нужно и там полный пакет документов, и все это прислать им по почте России. Я теперь не знаю как этот вопрос решиться, взяла 470 тыс а буду им должна 930 тыс. ПОЧТА БАНК самый худший банк в МИРЕ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T13:30:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 10.01.2024 14:04 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от автора. 26.01.2024 09:21 Пересмотрели отзыв, с учетом полученных дополнений от автора, оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-06T18:05:49+03:00
Уважаемая Аннушка1588! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку, по результатам которой было установлено, что при оформлении кредита сотрудником Банка были озвучены все условия предоставления кредита, а также рассказано обо всех включенных услугах, в том числе о дополнительном продукте "Мультисервис Премиум". Также сотрудник неоднократно уточнил у Вас, все ли условия Вам понятны, а также при направлении на Ваш номер телефона смс-сообщения с кодом подтверждения для оформления кредитного продукта еще раз пояснил из чего состоит сумма задолженности. Отметим, что после оформления Вы более не обращались в Банк. Кредитный договор был оформлен без разногласий. Свое согласие на оформление продукта "Мультисервис Премиум" Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает в виде смс-сообщения, и после его ввода продукт считается оформленным. Стоит заметить, что в тексте сообщения указывается основная информация о подключаемом продукте и его стоимость. Также на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора и с текстом, в котором указана общая сумма кредита со всеми услугами, в том числе и "Мультисервис Премиум", сроком и процентной ставкой, следовательно, Вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями по кредиту. Отметим, что сертификат "Мультисервис Премиум" всегда доступен Клиенту для просмотра и печати в истории операций по Сберегательному счету в "Почта Банк Онлайн". Хотим напомнить, что продукт "Мультисервис Премиум" включает в себя сервис для дома, онлайн-консультации врачей, уход за животными, юридическую помощь и консультации финансовых экспертов по вопросам инвестирования, кредитования, сбережения, страхования. Решение о возврате денежных средств за данный продукт принимает ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию (тел: 8-800-555-97-66). Также Вы можете сохранить данный сертификат и воспользоваться им при необходимости. Срок его действия также составляет 1 год. В случае, если данная услуга для Вас все же неактуальна, то просим Вас направить ранее запрошенные данные на наш адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru до 12.12.2023 г. Также видим, что пакет услуг "Все под контролем" ранее уже был отключен и денежные средства в размере 6 9*9,00 руб. были зачислены на кредитный договор. Дополнительно в нашем Банке у Вас было зарегистрировано обращение на отказ от услуги "Гарантированная ставка". Нами уже была направлена информация на приоритетное рассмотрение в смежное подразделение Банка, как только по обращению поступит ответ мы дополнительно сообщим об этом в комментариях к отзыву. С надеждой на понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025