Сбой с поступлением сбп платежа
30.11.2023 возникла серьезная для меня проблема с банком. Часто пользуюсь сбп платежами, для быстрого пополнения своих счетов. Но в этот раз потерялась сумма размером 84900, что для меня очень критично, я бы очень хотел быстрого решения проблемы, но а и увы, моих денег нет. Сначала сотрудники банка сказали что действительно видят эту сумму, но в неподтверждённых операциях и запросили у меня документы подтверждающие перевод, после того как я их передал, мне сказали что нужно будет подождать и постараются в срочном порядке разобраться. Параллельно я общался с банком отправителем(ПСБ) чтобы они убедились что деньги действительно отправили, после чего они подтвердили перевод сбп, отметив что денег уже нет и у них они не заморожены. Но, после того я написал снова в Альфу, и хотя ранее они мне сказали что видят эту неподтверждённую операцию, теперь же сказали что денег нет и они там что-то оспаривают, и конечно "в срочном порядке" Уже растянулось на сутки, денег как не было, так и нет. Вот вам и сбп платежи. Как итог из-за отсутствия этой суммы возникло у меня много проблем. Очень обидно, давно являюсь клиентом банка как физ лицо, так и как юр лицо уже 2 года, и все таки рассчитывал на более быструю квалифицированную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Ответственный подход
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...