Испорчена кредитная история из-за списания комиссий банка

01.12.2023 16:32
2741
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Был открыт овердрафт, которым не пользовалась. Счетами фактически не пользуюсь с 2021г.

И в окт-ноя 2023 банк списывает комиссии со счета овердрафта, в связи с чем возникает кредитная задолженость. О чем я узнаю из письма в почте. При этом уже информация передана в нбки. 

Долг по Комиссии я погасила сразу после получения письма. Хотелось бы, чтобы были направлены корректировки в НБКИ,чтобы это не портило кредитную историю.

Росбанк
Росбанк
2023-12-04T14:51:04+03:00
Добрый день! Мы уже всё исправили: вернули сумму списанной комиссии, а также провели исправительные мероприятия по отмене просроченной задолженности от 30 ноября и отправили корректирующую информацию в БКИ. В результате технического сбоя комиссия за обслуживание счетов была списана за счёт лимита овердрафта. Мы приняли меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Извините за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос решён. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-200016165997
2023-12-29T07:54:18+03:00
Спасибо за опертивное решение проблемы. Надеюсь при проверке в НБИ данной просрочки не будет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024