Быстрая помощь

01.12.2023 16:55
459
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11.11.2023 я купила часы в магазине-партнере TOP DISC и оплатила покупку картой Халва Совкомбанка. Данный магазин не начисляет за покупку кешбэк. Часы оказались с браком, после проверки их пришлось вернуть обратно в магазин. Деньги были возвращены на карту, но при этом с суммы был списан кешбэк, который был не начислен! Я обратилась к сотрудникам банка в чат. Описала ситуацию, приложила скрины операций по карте. П-ев Александр быстро пришел мне на помощь. Вникнув в вопрос, он подключил специалиста профильного отдела- С-на Алекомандира. Проблема быстро разрешилась - списанная сумма была возвращена. Очень благодарна за быструю помощь сотрудникам Совкомбанка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T19:12:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 14.12.2023 19:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 15.12.2023 16:09 Письмо получили, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-05T16:05:46+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка