Заблокирован мобильный банк
Открыл в банке дебетовую карту для удобства открытия и пополнения накопительного альфа счета. На встрече с представителем банка не удалось войти в личный кабинет. После звонка на горячую линию выяснилось, что необходимо подъехать в офис, т.к. дистанционно проблему решить не могут. Хорошо, потратил свое время, подъехал 16 ноября в отделение. Заодно открыл накопительный счет и пополнил через кассу на сумму более 1 млн. рублей. Пообщался в офисе с представителем банка, составили какое-то заявление, чтобы получить доступ к мобильному банку. В итоге 29 ноября получил на почту сообщение следующего содержания:
"Здравствуйте, Соглсно договору о комплексном банковском обслуживании, банк вправе отказать клиенту в предоставлении средств доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания, в том числе к интернет банку «Альфа-Клик», услугам «Альфа-Мобайл», «Альфа-МобайлЛайт», «Альфа-Диалог», «Альфа-Оплата», а также в предоставлении услуг «Альфа-Мобайл», «АльфаМобайл-Лайт», интернет банка «Альфа-Клик», по своему усмотрению и без объяснения причин (14.3.47)."
В итоге в банке лежат мои деньги, управлять которыми я не могу никак. Все операции только через кассу в отделении. На руках дебетовая карта, которой я могу расплачиваться, но никак не могу контролировать. Ни пополнить со счета, ни положить через нее деньги на счет. Банк вроде бы выполнил свою основную функцию, получил деньги. Отличное отношение к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...