Вводят в заблуждение

Здравствуйте! 01.12.2023 г. я подала заявку на карту "Халва" онлайн. Мне перезвонил сотрудник банка. Мы обсудили мою заявку. Сотруднику банка было сообщено, что в октябре в отношении меня завершена процедура банкротства. Далее сотрудник стал спрашивать мои паспортные данные. Так как он звонил не с номера банка, указанного на сайте, я, опасаясь случаев телефонного мошенничества, сказала, что сама перезвоню строго на официальный номер банка. Что я и сделала. По поводу моей заявки мы побеседовали уже с девушкой. Ей так же было сообщено о факте моего завершенного банкротства. Собрав все данные, она сказала, что заявка с кредитным лимитом карты в 120 т. р. одобрена. Так как карта не именная, то я могу приехать за ней в офис банка в городе Смоленск, улица Николаева. О чем мне пришло смс. Однако, придя в офис банка, специалист отделения сказала мне, что о факте моего банкротства она не знает и в кредитной карте мне откажут. Хотя об этом дважды было сообщено сотрудникам Совком банка по телефону. Информация это открытая и имеется в соответствующих источниках. Я понимаю, что банк может отказать мне в кредитных средствах без объяснения причин. Но зачем было впустую говорить об одобрении заявки и заставлять меня ехать в офис банка, не доводя при этом сведения, значимые для кредитной истории? Если вашим специалистам необходимо выполнить план по заявкам, то я не хочу тратить на это свое личное время. Это еще не все. При оформлении анкеты у меня взяли согласие на обработку персональных и биометрических данных. После отказа в выдаче карты я сразу написала отзыв этого согласия. И мне пришел ответ, что биометрические данные я могу отозвать только через Госуслуги или личным обращением в МФЦ. Мало того, что я потратила свое время и средства, чтобы бестолку посетить ваш офис, который находится достаточно далеко, так мне теперь еще придется записываться в МФЦ, отпрашиваться с работы (за свой счет, мне никто не компенсирует вашу безалаберность) и сидеть там в очереди. Госуслуг у меня нет. Крайне недовольна работой ваших специалистов, которые даже между собой не могут передать данные.