Нельзя снять деньги с карты без визита в банк

01.12.2023 19:04
1187
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка около года, у меня открыт накопительный счет и виртуальная карта. Сегодня мне понадобилось снять со счета 300000 рублей, что должно было уложиться в дневной лимит на снятие. В месте где я проживаю нету банкомата банка или партнеров, до ближайшего банкомата 15 минут на машине. Доехава до банкомата, попытался снять сумму 100000, 10000 на все получал ошибку отказ банка. Обратившись в кол-центр я унзал, что банк блокирует мою операцию и нужно чтобы сотрудник кол-центра отправил обращение и после этого блокировка снимется и можно будет снять средства, но нужно подождать около часа. Спустя три часа я опять оказался у банкомата, но опять не смог снять деньги с карты. Повторно позвонив в банк, получил такой же ответ, оставим обращение, подождите два часа и все получится. 

В третий раз закинул невод и опять отказ банка. В третий раз сотрудник поддержки сообщил, что ничего он снять не может и для того чтобы мне получить свои деньги нужно ехать в офис банка и что-то подтвердить.

Лимиты на сбп и межбанк не позволяют снять всю сумму без комиссии. Отделение банка не работает в выходные. Получается весь день банк говорил мне что все ок и нужно немного подождать, но оказалось, что нужно ждать понедельника.

Это как такое в принципе возможно? Чтобы снять деньги нужно ехать в банк? Где дистанционные каналы обслуживания? Во всех банках, в которых я сталкивался с блокировками карт эти проблемы можно решить дистанционно. Тут какая-то ересь.

Каждый раз когда понадобятся деньги нужно сразу в банк ехать?

Банк готов компенсировать мне мои затраты на поезки к банкомату, в офис для каких-то подтверждений? Ведь это все по вашей прихоти? Комиссию за перевод средств, которые мне необходимы сегодня с использованием сбп или межбанка? И сброс потраченного лимита?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-02T10:58:03+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. При проведении операции с виртуальной карты на выдачу денег по токену в целях безопасности сработало ограничение. Лимит снимаем по звонку в контактный центр. Ограничение не сняли по закону ФЗ-161. Для подтверждения надо обратиться в ближайший [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка. Чтобы немного сгладить впечатление, подарили 300 бонусов 🎁 В компетенцию банка не входит право признавать факт причинения морального и материального вреда и определять размер его компенсации. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024