АО Почта Банк не выдал денежные средства со вклада

Я разместила вклад 01 сентября 2023 года в АО "Почта банк" по адресу г. Казань ул. Декабристов д.114. 01 декабря срок вклада заканчивался, за 3 рабочих дня я позвонила на горячую линию АО Почта банк и заказала денежные средства, на 01 декабря 2023 года по вышеуказанному адресу. На горячей линии сказали что заказ принят, приходите после обеда за вкладом. Придя в АО Почта банк по вышеуказанному адресу приблизительно в 14:00 подошла к сотруднице с тёмными волосами (бейджика у неё не было) рядом с ней сидел директор Ш-ин Эмиль. Сотрудница с тёмными волосами делала всё медленно проверила мой паспорт, раза 3 меня сфотографировала (как будто я кредит у вас беру), постоянно всё переспрашивала у коллеги девушки (по имени на букву З) и в целом была безучастной. Через долгое время я с сотрудницей подошла к банкомату (кассы в отделнии нет) и сняла первую сумму вклада, так как банкомат по техническим причинам не выдаёт сразу всю сумму и после снятия АО Почта Банк меня заблокировал по подозрению в компроментации (что это означает вообще не понятно) и не выдаёт оставшуюся сумму вклада! Вы представляете я выполнила оговоренный договором срок вклада (не сняла раньше времени денежные средства со вклада) заказала денежные средства за 3 рабочих дня, и вот тебе человеческое отношение к пенсионерке, АО Почта Банк подозревает меня в компроментации (что это такое непонятно)! После 2 малограмотных сотрудника отделения директор и девушка с тёмными волосами без бейджика (которые постоянно всё спрашивали у девушки по имени на букву З) сказали позвонить на горячую линию. Наконец-то через 10-15 минут дозвонившись до горячей линии , оператор чтобы подать заявку на разблокировку начала меня как на допросе в полиции расспрашивать зачем я снимаю деньги, в какой банк я их понесу, для чего я их туда понесу, какой процент в другом банке, ну и всякие вопросы личного характера, при этом я сидела в отделении и все клиенты сидели и слушали мои ответы, вы представляете господа! На весь клиентский зал как на ВОКЗАЛЕ я должна отчитываться перед АО Почта банк и всеми клиентами зачем я снимаю деньги! Кроме того, после разговора когда я могу получить деньги, оператор Ирина ответила что нужно ждать СМС сообщение о РАЗРЕШЕНИИ АО Почта банка забрать свои деньги со вклада! Я у вас что кредит беру? А? Вы что лезете в частную жизнь своих вкладчиков и не выдаёте их деньги, выуживая у них информацию куда я потрачу свои деньги и тем более эту информацию расспрашивают у вкладчиков в клиентсиком зале на всеуслышыние клиентов находящихся в зале? Бессовестные мурыжите пенсионерку, хотя у вас в отделении написано что вы к людям относитесь по человечески. Сколько я делала вкладов в других банках но такого срамного отношения к клиентам я ещё не видела!

Так же требую начислить мне проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 12% годовых, за каждый день просрочки удовлетворения моего требования о возврате вклада с начисленными процентами!

Кто хочет разместить вклад в этом банке подумайте 100 раз не меньше! Будете ждать когда ао почта банк соизволит отдать вложенные деньги со вклада!