Всегда на связи
Пользуюсь картой Альфа Банка с лета, очень нравится. Бесплатное обслуживание, хорошие категории кэшбэка и акции, есть возможность решить любой вопрос в чате. До банка непросто дозвониться, но в чате почти всегда отвечают живые люди, что бесконечно ценно. Недавно просматривала историю своих расходов и увидела два одинаковых списания - 517 рублей. Подумала, что оплата одного заказа задвоилась с разницей в три минуты. Написала в поддержку Яндекс Маркета и Альфа Банка. После нескольких сообщений и уточнений оператор Альфа Банка Арина составила обращение, буквально в течение дня банк его рассмотрел и прислал мне на почту результаты маленького расследования - выписки, номера заказов, суммы. Так мистическим образом совпало, что цена товара, от которого я отказалась, вычлась из общей суммы - и в итоге получилось, как будто я два раза оплатила одну и ту же сумму. А я ждала неделю эти 335 рублей за возврат стеллажа. У меня есть карты пяти банков и я с каждым годом всё больше ценю живую связь и поддержку клиентов - когда можно реально задать свой вопрос и получить не шаблонный ответ робота, а развернутое пояснение живых людей. Поэтому такие банки приятно рекомендовать и пользоваться их услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...