Медвежья услуга по электронной регистрации

01.12.2023 20:19
723
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее оставлял обращение в сервисе ДКлик №3293434

Сегодня уже несколько раз общался и представителями поддержки и с закреплённым менеджером и все кивают друг на друга. Пишу сюда чтобы вы в конце концов разобрались где у ВАС ошибка и исправили её!

Суть проблемы:

Начнём с того что в назначенное время 14:40 менеджер не смог нас принять, в итоге к обработке документов мы приступили после закрытия отделения (спасибо хоть на этом).

25.11 мной и моей супругой был подписан кредитный договор по ипотеке, в котором она выступает, как созаёмщик. В ДКП подписанном по сделке она указана, как сособственник по результату регистрации. Сегодня мне и продавцу поступило уведомление о подписании документов для отправки в Росреестр, моей жене смс не поступила. В процессе телефонного разговора с закреплённым менеджером отделения, выяснилось, что в пакете документов сформированном на регистрацию в Росреестре я фигурирую как единственный собственник.

Моя жена так же должна быть указана, в собственность мы должны вступить совместно. Это критически важно!

Из предложений по решению проблемы мы получили только рекомендацию закрыть на проблему глаза и регистрировать собственность на одного.

Мы оплатили ВАШУ услугу, в которой ВЫ допустили ошибку. Переделывайте пакет документов для Росреестра и сделайте всё правильно за что ВАМ было уплачено. Либо возвращайте сумму оплаты и мы САМИ зарегистрируемся через МФЦ.

Прошу отвественных лиц СРОЧНО со мной связаться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T11:52:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-09T12:30:15+03:00
Добрый день! Простите за эти неудобства, регистрацию провели, деньги перечислены. Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-252516168670
2023-12-10T22:40:54+03:00
Сбербанк России, Здравствуйте! Пришлось откатывать процесс назад и проводить то же самое что делали в отделении. При этом всё проводилось удалённо через менеджера в отделении. Документы подписывали по сути вслепую. После этого столкнулся с менеджером "всезнайкой", 8.12 в 15:57 звонил по снятию поручительства с продавца, чтобы мы могли полноценно завершить сделку. Моя просьба состояла в том, что из-за проблемв изложенной выше у нас затянулся процесс оформления и просил передать в отдел обрабатывающий документы по снятию поручительства ускорить процесс. Но менеджер начал отмахиваться шаблонными фразами про стандартные сроки обработки и пришлось несколько раз объяснять суть ситуации. В том числе от менеджера пришлось добиваться чтобы было зарегистрировано обращение на этот счёт связанное с ситуацией, после заявили, что якобы у обращений порядковых номеров. В общем проблему с нажимом решили, но осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка