Банк списал платеж по кредиту на следующий день
Добрый день!
30.11.2023 должен был состоятьс очередной платеж по моему кредиту, по истории операций вижу, что банк пытался списать средства в 11 утра, но на этот момент на карте не было достаточного количества средств, в 12 дня я перевел деньги на карту, зайдя в приложение на следующий день увидел, что у меня образовалась просрочка.
Общение с поддержкой банка особо ничего не дало, сотрудники утверждают, что это тех. Сбой в системе банка, что ж, хорошо, если о сбое известно начиная с 28.11, почему банк никак не уведомил об этом клиентов?? Почему списание произошло на следующий день, отправив мой кредит в просрочку, почему банк не исполняет условия договора? В договоре я не увидел ни одного пункта, где было бы сказано, что каждое 30е число ДО 11:00 я должен внести средства на счет для погашения, если бы я зашел в 18:00, в отделение, и прозвел оплату наличными, меня бы тоже отправили на ПЗ? И самый интересный для меня вопрос, если произошел сбой, почему когда я вчера оплатил сверху еще и ПЗ, то все было нормально, судя по приложение, средства списались в счет погашения, но вот обвчный платеж списывать вы не хотели, что за бред?
Очень надеюсь, что сотрудники поддержки не обманули и информация в БКИ дейсвительно не направлена, прошу представителей банка как то посодействовать в решении данной ситуации.
Я оставил обращение № 231201-7001-283663 от 30.11.2023, в понедельник буду писать жалобу на действия багка в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...