Портят КИ и гребут деньги за просрочку
Вся история началась 28.11 когда подошло время платежа по КН, деньги для погашения лежали на счету(есть 2 счета ДК), как выяснилось, деньги лежали на другом счете обслуживания (но на такой случай должно сработать безакцептное списание) Сбером обычно не пользуюсь, поэтому со спокойной душой не заходила в приложение и думала, что все оплачено. 30.11 захожу в МП, вижу просрочку и штраф. Разговаривая с оператором в чате, она подтвердила, что должно было произойти безакцептное списание и зарегистрировала обращение на проверку. Мы закрыли 1 счёт ДК, чтобы не было проблем при оплате, по КН не предложила списать деньги для погашения в сию секунду. В профиле по КН отображалось, что деньги спишутся до конца дня, но не тут то было) 1.12 я снова захожу в приложение и вижу, что сумма по КН с единственного уже счета НЕ СПИСАЛАСЬ, ВЫСТАВИЛИ ЕЩЕ ШТРАФ, после обращения в чат каким-то волшебныи способом оплата моментально прошла) Визуально в приложении просрочки нет и все оплачено)
И внимание, 2.11 звонит на телефон голосовой робот, ЧТОБЫ Я ОПЛАТИЛА ПРОСРОЧКУ.
И ТАК, СБЕР, за всю нервотрепку, что вы устроили, я жду удаления информации о просрочке в БКИ, компенсации штрафов и извинений в виде любых ваших бонусов за нервотрепку и потраченное на вас время! Зарегистрировано 2 обращения, срок которых до 5.12 и 8.12, ждать я так же не намерена, обращения должны быть рассмотрены в самые кратчайшие сроки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...