24.11 совершил перевод по реквизитам со своей карты на свой счет в другой банк. При заполнении реквизитов получателя допустил орфографическую ошибку, в результате чего естественно деньги не дошли. В течение двух дней пытался решить проблему с помощью обращения на горячую линию. Сотрудники откровенно не знают как и чем помочь (стараюсь излагать без эмоций). В результате куча потраченного времени и нервов. И самое неприятное, что твой звонок могут сбросить и НЕ перезвонить. Отдельное спасибо оператору Светлане (консультация в итоге помогла), ее реакция бесценна: "Я вас не оставлю, пока не решим вопрос. Понадобится - я вам перезвоню". Все остальное - печаль. Пишу не ради "поругаться", а для того, чтобы повысили качество работы такой важной службы. В остальном банк на высоте.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Благодарность
Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера
Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в...