Сбербанк отказывает в выдаче очередного транша на строительство дома

02.12.2023 18:10
2498
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

   Добрый день! Оформила в Сбере ипотечный кредит на строительство дома. На момент выдачи кредита мной был предоставлен в банк договор подряда, где условия расчета с застройщиком соответствуют условиям выдачи траншей в кредитном договоре. В приложении к договору подряда указано, какие работы должен произвести застройщик, а именно: "индивидуальный жилой дом будет сдан заказчику с монтажом газовой трубы в дом, вводом воды, монтажом канализации в выгребную яму на 2 кольца, вводом электричества в дом. В доме будет выполнен монтаж системы отопления с газовым двухконтурным котлом, радиаторами, а также теплым полом по всему периметру дома. В доме будет выполнено оштукатуривание стен и полусухая стяжка пола. Будут смонтированы белые металлопластиковые окна с двухкамерным стеклопакетом. Будет смонтирована входная металлическая дверь.". Согласно п. 18. кредитного договора выдача третьей части кредита производится после предоставления промежуточного акта приёма выполненных работ по возведению фундамента по фото/видеоматериалам, в т.ч. полученных с использованием мобильного приложения. Я предоставила через Домклик 23.10.23г. фото дома на текущий момент (а на текущий момент момент возведены стены, крыша, вставлены окна), а также Акт приёма выполненных работ по возведению фундамента. Параллельно направляю документы в Росреестр, так как мне нужно получить адрес на дом для подключения газа. Без газа невозможно выполнение работ, указанных в договоре подряда, а именно штукатурка, стяжка, монтаж теплого пола и собственно самой системы отопления. Сотрудники банка запросили смету, дабы сверить что-то. Хотя изначально до выдачи кредита банку смета не была нужна, достаточно было справки о строительстве, да и вообще я отчитываюсь за фундамент вроде как. Отправила смету. И тут начались сплошные отказы в выдаче третьего транша. Дошлите то, дошлите это. Время тянется, а дом тем временем был поставлен на кадастровый учёт, и я обращаюсь дальше в администрацию города для присвоения адреса. Снова через Домклик пытаюсь подтвердить факт возведения фундамента. На этот раз нашлись у застройщика фото голого фундамента. Раз сотрудников стены на фундаменте смущают. В конце концов за фундамент отчитываюсь же, я не претендую на весь остаток кредита, а только на третий транш, что полагается после заливки фундамента. Снова отказ - вы прислали 3 фото фундамента, а надо 4. Вот и смешно и грустно, ей-богу. Вам фундамент прислали с видом сверху. Вы что хотите там разглядеть на 4-м фото? Портал в преисподнюю? Текущих фото полно (дом продолжаю строить, невзирая на отсутствие транша), а вот с фото фундамента уже тяжело. Снова отказ в выдаче транша. Позвонил сотрудник Сбера и сказал, что транш Вам не положен, так как дом Ваш построен, на кадастровый учёт поставлен. Вам что, не говорили, что дом регистрировать нельзя, пока транш не получите?? Я такого не помню, честно. Говорили, не говорили... Где это в кредитном договоре написано? Что я не могу поставить дом на кадастровый учёт до выдачи транша? Где написано, что транши прекращаются после регистрации права собственности на объект строительства? Где указаны сроки, в течение которых я должна принять фундамент? Где написано, что до получения транша за фундамент я не могу на этом фундаменте возводить стены? Вопросов масса. Ответов ноль. Прошу разобраться в данной ситуации. С 23.10.23 не могу получить очередной транш. Отказы только на словах, никакого конкретного пункта договора, на который ссылается Сбер при отказе, мне не называют. Тянут время. Со своей стороны нарушений не вижу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T21:35:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-10T09:15:26+03:00
Здравствуйте! Я проверила, выдачу 3-го транша согласовали, вы можете записаться в офис. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-131116172604
2023-12-11T19:47:59+03:00
Транш выдали. Большое спасибо за оперативное решение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка