Не начисляют кэшбэк

02.12.2023 18:20
856
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Раньше была довольна банком, выбирала его из-за хорошего накопительного счета и кэшбэка на оплату жкх.

Затем они изменили условия - для выбора категорий кэшбэка необходимо заходить в интернет-банк для жителей Москвы.

Но у банка совершенно глючный интернет-банк, который страшно тупит, тормозит и не сохраняет выбранные категории!

В результате я "пролетела" с кэшбэком два месяца подряд, при том, что промучилась с их интернет версией несколько вечеров! Но впустую, как оказалось! 

Что-то там слетело, и категории не зафиксировались. В результате я зря пользовалась их картой в надежде на кэшбэк, потратив приличные суммы, получаю ноль!

В чате теперь можно общаться только с роботом, которой выводит из себя. Дозваниваться нужно по часу, предварительно также потрепав нервы с роботом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T21:56:50+03:00
Спасибо за отзыв. «...у банка совершенно глючный интернет-банк, который страшно тупит, тормозит и не сохраняет выбранные категории!»,— скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию, для возможности проведения проверки? Уточните, пожалуйста, дату/время звонка в банк и сколько длилось ожидание. Когда вы дозвонились, вы говорили о своей проблеме с браузерной версией? Предложил ли вам сотрудник альтернативный вариант? Ответить можно в комментарии. 17.01.2024 Оценку засчитали.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-03T10:43:06+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Согласно п. 4.2 правил [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]Программы лояльности [/URL] банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. Отметим, что для начисления кешбэка нужно выбрать категории, это вы можете сделать в мобильном приложении, если у вас устройство на операционной системе Android, нажав на раздел "Ваш кешбэк" > "My Life", дополним, что предварительно необходимо обновить мобильный банк до версии 5.25.0 и выше. А также выбор категорий доступен в браузерной версии [URL=https://i.ubrr.ru/auth/by-login]Интернет-банка[/URL]. Интернет-банк один для всех клиентов, различения по регионам не имеется. На текущий момент ошибок в выборе категорий в банке не зафиксировано. В случае их возникновения, просим направить скриншот на почту smm@ubrr.ru, где отображены категории и что они выбраны, далее где не отображен ваш выбор. Дополнительно просим в письме указать ссылку на данный отзыв. Сейчас в чате вам ответит только виртуальный помощник. В связи с большим количеством обращений на горячую линию время ожидания действительно повышено, мы работаем над тем, чтобы снизить время ожидания, приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что вы можете обращаться к нам на вышеуказанную почту, а также оставить заявку на обратный звонок на официальном сайте банка. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка