Решили вопрос в контакт центре с подпиской

Добрый день ! Я Н-ва Наталья с 2018 года являюсь клиентом совкомбанк . Раньше в основном пользовалась заёмными средствами ( оплаты покупок ,переводы ) ,сейчас и свои храню деньги на карте ,так как на них начисляется хороший процент на остаток 10 ,5 % годовых . И мне это выгодно . Да и очень удобная карта 2 в 1 и карта рассрочки и дебетовая . Только ,чтобы пользоваться выгодно максимально я подключаю подписки всё везде и халва 10,стоимость каждой 299 р . Но при моих тратах и начислению процентов на остаток это окупается ) . Они позволяют совершать переводы без комиссии и без комиссии оплачивать в рассрочку на три месяца не у партнёров. А при выполнении товарооборота и хороший процент на остаток своих денег. Для меня это выгодно . И я узнала ранее к специалиста ,что с Января нового года стоимость каждой подписки повысится аж на 100 р и того за каждую по 399 р . Для меня платить каждый месяц почти 800 р это дорого. И мне пришлось вообще рассматривать вопрос о прекращении использования этой карты . Так как без подписок в моём случае трат это невыгодно вообще . А подписки дорого. 

2 декабря 2023 года я обратилась в контакт центр и хочу выразить большую благодарность оператору Валерии . Консультация длилась примерно минут 12 . Я объяснила Валерии ,что хотела бы остаться клиентом банка ,но платить по новой цене не смогу. Это переплата 2400 р в год . 

Валерия помогла найти выход и дальше пользоваться картой . 

Валерия рассказала про карту халва социальная и уточнила кому она положена . Оказалось мне как одинокой маме она положена . Специалист подробно рассказала как перейти на карту социальная . Рассказала какой сейчас у меня на карте тариф и т д ,а что будет на социальной. Оказалось ,что социальная даже выгоднее . Во первых товарооборот можно меньше выполнять . Во вторых мои подписки по карте социальная будут стоить в Новом году по 299 р за каждую ,то есть я смогу также ,как и прежде платить . И более того рассказала ,что по подписки халва 10 можно на год сразу подключить и там экономия около 1000р.  

И теперь когда я оформлю карту социальная мне будет легче и даже дешевле пользоваться привычными опциями по карте )) 

Благодарю Валерию за подробную и качественную консультацию и Совкомбанк за возможности и таких хороших специалистов.

P.S Уважаемый Совкомбанк прошу премировать вашего сотрудника Валерию . Время звонка 15 :53 . 02.12.23 г