Премиальное обслуживание в Альфа банке

Недавно подключил себе премиальное обслуживание в банке, в надежде, что будет чуть меньше наплевательского отношения и пофигизма к своим клиентам.

Утром 1 декабря позвонил в справочную банка на 8 800... и спросил оператора есть ли возможность увеличение кредитного лимита по одной из моей кредитной карте. На что девушка сказала, что такая возможность есть, она составила обращение для передачи его специальному сотруднику банка, который занимается такими вопросами. Девушка сказала, что в течение дня этот сотрудник свяжется со мной и проинформирует о принятом решении по моему обращению.

Наступил вечер, никто так не позвонил, кредитный лимит остался прежним.

Звоню опять сам на 8 800 и спрашиваю, ну что там по моему обращению, девушка-оператор говорит мне, что тот сотрудник, который должен был заниматься моим обращением, за целый день так его и не рассмотрел, а сейчас вообще уже ушел домой. И поэтому тут уже ничего не поделаешь, придется ждать только завтра. По ее словам она написала ему какую то служебную записку, чтобы он как только завтра придет на работу сразу принялся за моё обращение.

Наступил следующий день, 2 декабря. Весь следующий день я прождал реакции этого сотрудника на своё обращение.

Вечером не дождавшись ни звонка от сотрудника, ни изменения кредитного лимита по карте, звоню снова на 8 800.

Девушка-оператор взявшая трубку выслушала меня, попросила меня пару минут повисеть на связи и ушла узнавать, что там с моим обращением. Придя заявила, что так как у меня две кредитные карты, то лимит по ним по обращению клиента не поднимают.

Уважаемое руководство Альфа-Банка, положа руку на сердце, это все, что со мной приключилось, все эти потраченные нервы, можно назвать хотя бы человеческим отношением к клиенту, не говоря уже про премиальное обслуживание?