Отмена рассрочки

03.12.2023 00:08
781
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.11.2023 оформила рассрочку онлайн, по договору 86****18 от 03.11.2023. 04,11,2023 заказ был отменен и рассрочка следовательно тоже отменена. Но банк присылает уведомление с оплатой. Обращалась в банк мне сказали обращаться, в Эльдорадо по заказу номер 30*****09 так как заказа оформлен и это их проблема. Но этот заказ отменен от 04.11.2023 г, и статус кредит отменен. Товар я не получала, рассрочка висит. Прошу решить вопрос с закрытием рассрочки, так как товар не получала и кредит отменен. Иначе со стороны банка и эльдорадо проходят обманные действия.  

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-07T17:11:28+03:00
Уважаемая User-260916166081! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы не оставили ее без внимания и незамедлительно приняли необходимые меры для ее решения. В результате проведенного расследования было выявлено, что указанный кредитный договор, действительно, был оформлен ошибочно. Нами были проведены необходимые мероприятия, направленные на закрытие кредитного договора. Остаток Ваших собственных средств уже переведен с кредитного договора на Ваш Сберегательный счет. Информация об удалении Кредитной истории по данному договору была также направлена в БКИ. Информация в Вашем Интернет-банке обновится после 19:00. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в решении данного вопроса. Буду Вам признательна, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025