Звонок от банка глубокой ночью или жду ответа от операторов вторые сутки

03.12.2023 00:25
1420
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Погасила ипотеку 30.11.2023 в Сбербанке. В разделе "услуги" увидела предложение о "приоритетном обслуживании" при снятии обременения с недвижимости. Задала вопрос в чате, звонила операторам, но ответа на вопрос, поможет ли указанная услуга ускорить процесс снятия обременения, получить не смогла до сих пор. Единственное - получила звонок от оператора в ТРИ часа ночи. У меня грудной ребенок, получать столь поздние звонки в такое время в не хотелось бы. Да и не имею возможности на них ответить ночью. Исправьте работу операторов, пожалуйста, чтобы звонки соответствовали часовым поясам клиентов. Спасибо! Попутно прошу ответить на вопрос об ускорении процедуры снятия обременения при приоритетном обслуживании. До сих пор жду ответа от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-07T17:09:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-03T03:07:06+03:00
Здравствуйте! Банк подает заявление на снятие обременения в среднем за 15 дней, но срок может быть увеличен согласно общим условиям кредитования. Как только банк подал документы — в электронном или бумажном виде — Росреестр приступает к процессу снятия обременения. Он занимает в среднем от 3 до 5 календарных дней после получения информации. Это стандартный срок, ускорить его не получится. Подробнее с информацией можно ознакомиться здесь: https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/kak-snyat-obremenenie-s-nedvizhimosti Приоритетное обслуживание не поможет ускорить. Эта услуга дает возможность получать расширенные статусы по процессу снятия обременения и узнавать текущий статус в режиме онлайн. Здесь можно прочитать условия: https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/kak-poluchit-prioritetnoe-obsluzhivanie-pri-snyatii-obremeneniya-s-nedvizhimosti Извините, пожалуйста, за поздний звонок 😔

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка