Снова обман! Навязанные скрытые услуги при выдаче кредита

Альфа-банк, вы решили окончательно уничтожить свою репутацию? Поддержки ноль, решения проблем ноль, вы как будто на другую планету переезжаете и сжигаете все мосты, отжимая все что можно из последних сил!  Много раз уже зарекался пользоваться услугами Альфа-банка, закрыл все кредитные карточки, оставил одну дебетовую. Но иногда все же думаешь - а вдруг что-то изменилось... Но нет, все по-старому. В мобильном приложении появилось стандартное "вам одобрен кредит". Мне как раз понадобилось срочно найти 80 тысяч, оказалось своевременно, решил воспользоваться. Кредит оформил 13 ноября. Отказался от явных "галочек" типа страховок и так далее. Оформил, деньги поступили на счет - ровно 80 тысяч. Пролистал ниже - вдруг вижу, что кредит на сумму 87,5 тысяч. Что за ерунда! Пишу в чат. Как всегда, бесполезные боты отвечают что-то невпопад, рассказы про то, как сейчас дико заняты все операторы, обещания скоро вернуться - которые никогда не выполняются. Никто мне в чате не написал, делал несколько попыток.  Подождал, позвонил на горячую линию. Паренек, конечно же, изобразил удивление сложившейся ситуацией, а потом рассказал, что я должен был где-то там еще найти какую-то галочку и снять ее, а без этого к моему кредиту была применена какая-то опция "сниженного процента". Я сказал, что ничего подобного я не подтверждал, мне эта опция не нужна. В ходе разговора выяснилось, что с помощью этой опции мой платеж уменьшается аж (!) на 20 рублей в месяц. При этом сама опция мне стоила 7500 рублей на 5 лет, более того, я даже и не собираюсь выплачивать кредит так долго, в ближайшие 1-2 месяца он будет закрыт. И с какой же стати мне платить эти 7,5 тысяч? Обалдеть! Правда паренек сразу сказал, что от нее можно отказаться в течение 14 дней и предложил это сделать. Я сказал - делайте. Он пояснил, что отмена опции и возврат средств произойдет в течение 3 дней, при этом за эти 3 дня с меня будет списано около 200 рублей за пользование этой опцией в течение этих трех дней.  Вы издеваетесь?! Я не собираюсь ни благотворительностью заниматься в вашу пользу, ни милостыню вам подавать! Нечего у меня забирать деньги, даже если речь про 200 рублей!  Паренек составил обращение и сказал, что решение будет принято в течение 2 дней. Ничего, конечно же, не произошло. 16 ноября пришла смска, что "банку требуется больше времени для решения моего вопроса", уже наступило 3 декабря, прошло 20 дней, результата ноль! Со мной даже никто не связался! Сколько можно обманывать клиентов и вменять услуги, которые им не нужны?! Сколько можно забирать из кармана чужие деньги?  Сколько можно игнорировать клиентов в чате мобильного приложения?  Сколько можно катиться на дно? Когда вы уже наконец до него докатитесь?  Некогда лучший банк. Сейчас - полнейший аутсайдер, ни одного нормального специалиста, ни одной честной услуги. Ноль уважения к вам! Верните мои деньги срочно!