Закрытие кредитной карты

03.12.2023 12:01
695
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток, при получение зарплатной карты мне подсунули кредитную карту. На мои слова что она мне не нужна, сказали что карта чем то предусмотрена, и можно будет написать заявление на закрытие тут же с менеджером при получении, и спустя пару месяцев карту закроют. Так и было сделано(29.06). Каково было моё удивление, через пару месяцев(17.10) появилась задолженность 599 рублей, картой не пользовался не разу. Менеджер на звонки не отвечал, email тоже. Обратился в чат поддержки, выяснилось - никакого завления в базе нет. В тот же день, чет онлайн чат с оператором подали заявление на закрытие, естественно с погашением с моей стороны задолженности. Было не приятно, но уже почти забыл об этой истории, но... "Открытие". 2 декабря оказывается, что для закрытия карты требуется погасить задолженность снова. Карта в приложении отсутствует, приходили уведомленя за пару дней, о сумме нигде не указано, куда перечислять средства не ясно. Написал в чат, подвердили о задолженности в 599 рублей, и только после обращения предоставили счёт куда скидывать. На мой вопрос, что после подачи завления могут ли они выставить задолженности умолчали, ответив что проверят. И молчание. Получается это супер способ заработка. Заставить клиента получить крединую карту, и установить время на закрытие карту пару месяцев, и спокойно списывать деньги пока он это сделает. И ещё не уверен, что если я сейчас погашу задолженность, мне не скажут - закрытие карты условно через 45 дней. И через месяц - всё по кругу. Было много банков, карт, это пока самое худшее. Жаль, что пришлось связаться с банком "Открытие'. PS. так себе открытие. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-06T14:58:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что подробно поделились с нами деталями случившегося. Мы сожалеем, что выдаче кредитной карты вы столкнулись с недопониманием по её условиям. Уже проанализировали ситуацию и проработали её с сотрудником, чтобы такие моменты больше не повторились. По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифу[/URL] карты предусматриваем [URL=https://www.open.ru/credit_cards/besplatnoe_snyatie]подписку[/URL] на бесплатное снятие наличных. Подключали её автоматически и давали 3 месяца бесплатного использования, затем начислили комиссию. При аннулировании карты сотрудник ошибся и не отключил вам подписку. Поэтому начислили комиссию за очередной расчётный период. Простите, пожалуйста, за эту оплошность. Комиссию уже отменили и закрыли карту. В качестве дополнительных извинений, начислили 300 бонусов. Если мы смогли помочь с закрытием карты, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-431616184860
2023-12-06T15:20:36+03:00
Благодарю за помощь. Вопрос решён! Жаль конечно, что не сразу, после прямого обращения.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024